Garanzia

Tutti i prodotti presenti nel nostro Sito nei cataloghi on-line godono dell'eventuale garanzia convenzionale che viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto. La data a cui fare fede è quella presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale.

Oltre alla garanzia convenzionale sui prodotti fornita dal produttore, è prevista secondo gli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005 anche la garanzia legale per i difetti di conformità. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale) copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005, a tal proposito, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta dell'ordine che riceverà via e-mail in formato elettronico “PDF”.

Per poter usufruire della garanzia relativa a un PRODOTTO DIFETTOSO (difetto di conformità), è possibile richiederne la sostituzione, previo invio di documentazione (foto) del difetto individuato, contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore, oppure contattando il nostro sito web all'indirizzo extremebike.onlinestore@gmail.com. XtremBike Shop SL si impegna a sostituire il prodotto (salvo disponibilità), entro 14 gg dalla restituzione dell'articolo difettoso, inviandolo all’indirizzo indicato dal cliente.

Per poter effettuare il reso è necessario inviare il prodotto difettoso tramite corriere, allegando nel pacco la prova di acquisto (stampabile dal proprio pannello account), al seguente indirizzo:

XtremBike Shop SL,Indirizzo: Avenida das Camelias 49, Vigo Spagna

 

Le spese di ritiro della merce difettosa e di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, se a seguito delle verifiche e/o intervento sul prodotto in analisi, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino sostenuti dal Venditore, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.