Derecho de retiro
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación en la que manifieste su derecho a desistir de su compra (vía correo electrónico a extremebike.onlinestore@gmail.com). Después de recibir el Número de Autorización de Devolución por correo electrónico, el producto debe empaquetarse cuidadosamente en su embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo demás que contenía originalmente, incluido el documento que recibió por correo electrónico con el número de Autorización de Devolución.
El derecho de desistimiento se pierde si el producto devuelto no está intacto, por ejemplo, si falta el embalaje original, si faltan componentes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.) o si presenta daños por razones ajenas al transporte. Envíe el producto en un plazo de dos días hábiles tras recibir el Número de Autorización de Devolución, por mensajería o servicio postal. Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los gastos de envío correspondientes. Si el producto devuelto no está asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, XtremBike Shop SL se reserva el derecho a cobrar cualquier daño sufrido, deduciéndolo del importe del reembolso.
La dirección de destino del producto es la siguiente: XtremBike Shop SL, Avenida das Camelias 49, Vigo España.
XtremBike Shop SL, una vez recibido el producto y verificados los requisitos anteriormente descritos, podrá proceder a satisfacer el derecho de desistimiento facilitando tres formularios, a elección del cliente:
REEMBOLSO FINANCIERO: XtremBike Shop SL emitirá un abono en su cuenta en un plazo de 14 días tras la devolución del producto. El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para el pago original. Si el pago original se realizó mediante transferencia bancaria, por favor, facilite su IBAN, el nombre del titular de la cuenta y el nombre de su banco por correo electrónico.
EMISIÓN DE UN VALE: XtremBike Shop SL se compromete a emitir, en el plazo de 14 días desde la devolución del producto, un vale por el valor del propio producto, para ser utilizado en futuras compras en el sitio. www.xtrembikeshop.es Recuerde que los cupones/vales no son combinables.
SUSTITUCIÓN: En caso de solicitarse una sustitución por talla o color de un artículo, XtremBike Shop SL se compromete a sustituir el producto en cuestión en el plazo de 14 días desde la devolución del producto (sujeto a disponibilidad).