Garantie

Tous les produits figurant sur notre site web dans nos catalogues en ligne sont couverts par la garantie standard fournie directement par le fabricant. La réglementation applicable et les procédures d'application de la garantie seront celles indiquées et mises en évidence par le fabricant avec le produit. La date d'application est celle figurant sur la facture ou le reçu.

Outre la garantie standard du fabricant sur les produits, les articles 128 à 135 du décret législatif n° 206/2005 prévoient également une garantie légale pour les défauts de conformité. La garantie légale du consommateur (personne physique achetant des biens à des fins autres que celles de son activité professionnelle) couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison des biens et qui se révèlent dans les deux ans suivant la livraison. Le défaut de conformité doit être signalé, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut par le consommateur. En tout état de cause, toute action contre le vendeur se prescrit par vingt-six mois à compter de la livraison des biens.

En cas de défaut de conformité, le client consommateur a droit à la restitution gratuite du bien, par réparation ou remplacement, à une réduction de prix appropriée ou à la résiliation du contrat, conformément aux dispositions de l'article 130 du décret législatif n° 206/2005. À cet égard, le client doit conserver la facture ou le reçu de commande reçu par e-mail au format PDF.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie relative à un PRODUIT DÉFECTUEUX (défaut de conformité), il est possible de demander son remplacement, après envoi d'une documentation (photos) du défaut constaté, en contactant le Service Client du fabricant, ou en contactant notre site internet à l'adresse extremebike.onlinestore@gmail.com. XtremBike Shop SL s'engage à remplacer le produit (sous réserve de disponibilité) dans les 14 jours suivant le retour de l'article défectueux, en l'envoyant à l'adresse indiquée par le client.

Pour retourner un article, vous devez envoyer le produit défectueux par courrier, en joignant une preuve d'achat (imprimable à partir de votre panneau de compte) dans le colis, à l'adresse suivante :

XtremBike Shop SL, Adresse : Avenida das Camelias 49, Vigo Espagne

Nous prendrons en charge les frais de collecte des marchandises défectueuses et d'envoi du nouveau produit.

Une fois le produit retourné par le Client inspecté, si suite aux contrôles et/ou à l'intervention sur le produit analysé, il s'avère que le défaut signalé ne constitue pas un défaut de conformité au sens des articles 128 et suivants du décret législatif n° 206/2005, les éventuels frais d'inspection et de réparation engagés par le Vendeur, ainsi que les éventuels frais de transport, s'ils sont engagés par le Vendeur, seront facturés au Client.