Informations sur la livraison

Dans l'intérêt de ses clients, XtremBike Shop SL a décidé d'expédier les produits achetés exclusivement par les transporteurs UPS et DHL Express. Les envois sont assurés.

Lors du processus de paiement, vous aurez la possibilité de faire expédier vos achats à une adresse autre que votre adresse personnelle et de différencier votre adresse de livraison de votre adresse de facturation.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail, vous permettant de suivre votre commande et de déterminer votre date de livraison prévue.

Veuillez noter que la livraison s'effectue en bordure de trottoir ; le destinataire doit donc organiser la réception et le transport des marchandises jusqu'à leur destination. Nous ne proposons actuellement pas de livraison au rez-de-chaussée ni de livraison sur rendez-vous. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter avant d'acheter.

Si une personne autorisée à récupérer la marchandise (acheteur, membre de la famille, personne de confiance, concierge) est absente, la marchandise ne pourra pas être livrée et sera acheminée dans les locaux du transporteur pour stockage.

Les vélos sont entièrement inspectés et pré-assemblés par notre service mécanique, cependant la taille de l'emballage peut nécessiter que le client effectue certains travaux sur le vélo, comme le réglage du guidon et l'installation des roues.

RÉCEPTION D'UN COLIS

À la réception de votre colis, veuillez vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué et que l'emballage est intact. Si vous constatez des dommages sur l'emballage ou l'utilisation d'un ruban adhésif autre que le nôtre, veuillez accepter le colis. « SOUS RÉSERVE » en informant le transporteur et notre service client.

Si le colis PAS est accepté « SOUS RÉSERVE » Il nous sera impossible de transmettre la réclamation au service de livraison pour vérification et éventuel remboursement/remplacement du produit endommagé ou manquant suite à un vol.