Jamstvo
Svi proizvodi navedeni na našoj web stranici u online katalozima pokriveni su standardnim jamstvom koje izravno daju proizvođači. Primjenjivi propisi i postupci za podnošenje zahtjeva za jamstvo bit će oni koje je proizvođač naveo i istaknuo uz proizvod. Primjenjivi datum je onaj na računu ili potvrdi.
Uz standardno jamstvo proizvođača za proizvod, članci 128.-135. Zakonske uredbe br. 206/2005 također propisuju zakonsko jamstvo za nedostatke sukladnosti. Zakonsko jamstvo za potrošača (fizičku osobu koja kupuje robu u svrhe koje nisu poslovna ili profesionalna djelatnost) pokriva nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku isporuke robe, a koji postanu očiti u roku od dvije godine od isporuke. Nesukladnost se mora prijaviti, pod prijetnjom gubitka prava, u roku od dva mjeseca od datuma kada je potrošač otkrio nedostatak. U svakom slučaju, svaka tužba protiv prodavatelja zastarijeva dvadeset šest mjeseci nakon isporuke robe.
U slučaju neusklađenosti, potrošač-kupac ima pravo na besplatni povrat robe popravkom ili zamjenom, odnosno na odgovarajuće sniženje cijene ili raskid ugovora, u skladu s odredbama članka 130. Zakonske uredbe br. 206/2005. U tom smislu, kupac mora sačuvati račun ili potvrdu o narudžbi primljenu putem e-pošte u PDF formatu.
Da bi se moglo koristiti jamstvom koje se odnosi na NEISPRAVAN PROIZVOD (nedostatak sukladnosti), moguće je zatražiti njegovu zamjenu, nakon slanja dokumentacije (fotografija) utvrđenog nedostatka, kontaktiranjem korisničke službe proizvođača ili kontaktiranjem naše web stranice na extremebike.onlinestore@gmail.com. XtremBike Shop SL se obvezuje zamijeniti proizvod (ovisno o dostupnosti) u roku od 14 dana od povrata neispravnog artikla, šaljući ga na adresu koju je naveo kupac.
Za povrat artikla, neispravan proizvod morate poslati kurirskom službom, priloživši u paketu dokaz o kupnji (koji se može ispisati s vašeg računa), na sljedeću adresu:
XtremBike Shop SL, Adresa: Avenida das Camelias 49, Vigo Španjolska
Pokrivamo troškove preuzimanja neispravne robe i slanja novog proizvoda.
Nakon što je proizvod koji je Kupac vratio pregledan, ako se nakon provjera i/ili intervencije na analiziranom proizvodu utvrdi da prijavljeni nedostatak ne predstavlja neusklađenost u skladu s člancima 128. i sljedećim Zakonske uredbe br. 206/2005, Kupcu će se naplatiti svi troškovi pregleda i popravka koje je Prodavatelj imao, kao i svi troškovi prijevoza, ako ih je Prodavatelj imao.