Leveringsinformatie

In het belang van haar klanten heeft XtremBike Shop SL besloten om gekochte producten uitsluitend te verzenden via UPS en DHL Express. De zendingen zijn verzekerd.

Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om uw aankopen te laten verzenden naar een ander adres dan uw huisadres en om een ander verzendadres dan uw factuuradres in te stellen.

U ontvangt per e-mail een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen en de verwachte leverdatum kunt bepalen.

Houd er rekening mee dat de levering aan de stoeprand plaatsvindt, dus de ontvanger moet zelf regelen dat de goederen worden ontvangen en naar de bestemming worden vervoerd. We kunnen momenteel geen levering op de begane grond of levering op afspraak aanbieden. Neem contact met ons op als u specifieke wensen heeft voordat u bestelt.

Indien de persoon die bevoegd is om de goederen op te halen (koper, familielid, vertrouwenspersoon, conciërge) afwezig is, kunnen de goederen niet worden afgeleverd en worden deze naar de locatie van de koerier gebracht voor opslag.

De fietsen worden volledig gecontroleerd en voorgemonteerd door onze mechanische afdeling. Vanwege de omvang van de verpakking kan het echter voorkomen dat de klant zelf nog wat werkzaamheden aan de fiets moet uitvoeren, zoals het afstellen van het stuur en het monteren van de wielen.

EEN PAKKET ONTVANGEN

Controleer na ontvangst van uw pakket of het aantal pakketten dat door de koerier is bezorgd overeenkomt met het aantal dat de koerier heeft aangegeven en of de verpakking intact is. Als u schade aan de verpakking constateert of er plakband van een andere fabrikant is gebruikt, verzoeken wij u het pakket te accepteren. 'ONDER VOORBEHOUD' door de koerier en onze klantenservice te informeren.

Als het pakket NIET wordt geaccepteerd 'ONDER VOORBEHOUD' Het is voor ons onmogelijk om de klacht door te sturen naar de verzendservice voor verificatie en eventuele terugbetaling/vervanging van het beschadigde of ontbrekende product als gevolg van diefstal.