Informacje o dostawie

W trosce o swoich klientów, sklep XtremBike Shop SL zdecydował się na wysyłkę zakupionych produktów wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich UPS i DHL Express. Przesyłki są ubezpieczone.

Podczas realizacji transakcji będziesz mieć możliwość wybrania adresu dostawy innego niż adres domowy oraz odróżnienia adresu dostawy od adresu rozliczeniowego.

Na podany adres e-mail zostanie wysłany numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie i ustalić przewidywaną datę dostawy.

Prosimy pamiętać, że dostawa odbywa się na krawężnik, dlatego odbiorca musi zorganizować odbiór i transport towaru do miejsca przeznaczenia. Obecnie nie oferujemy dostawy na poziomie podłogi ani dostawy po wcześniejszym umówieniu. W przypadku szczególnych potrzeb prosimy o kontakt przed zakupem.

W przypadku nieobecności osoby upoważnionej do odbioru towaru (kupujący, członek rodziny, osoba zaufana, doręczyciel), towar nie może zostać wydany i zostanie przewieziony do siedziby firmy kurierskiej w celu przechowania.

Rowery przechodzą kompleksową kontrolę i są wstępnie montowane przez nasz dział mechaniczny, jednak ze względu na rozmiar opakowania, klient może być zmuszony do wykonania pewnych prac przy rowerze, takich jak regulacja kierownicy i montaż kół.

ODBIÓR PACZKI

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie, czy liczba paczek dostarczonych przez kuriera zgadza się z liczbą podaną przez kuriera oraz czy opakowanie jest nienaruszone. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia opakowania lub użycie innej taśmy klejącej niż nasza, prosimy o przyjęcie przesyłki. Z ZASTRZEŻENIEM informując kuriera i nasz dział obsługi klienta.

Jeśli pakiet NIE jest akceptowane Z ZASTRZEŻENIEM Nie będziemy mogli przekazać reklamacji do firmy kurierskiej w celu weryfikacji i ewentualnego zwrotu pieniędzy/wymiany uszkodzonego lub brakującego produktu z powodu kradzieży.