Garantia

Todos os produtos listados em nosso site, nos catálogos online, estão cobertos por qualquer garantia padrão fornecida diretamente pelos fabricantes. Os regulamentos aplicáveis e os procedimentos de solicitação de garantia serão aqueles indicados e destacados pelo fabricante junto com o produto. A data aplicável é a que consta na fatura ou recibo.

Além da garantia padrão do fabricante, os artigos 128 a 135 do Decreto Legislativo nº 206/2005 também oferecem uma garantia legal para defeitos de conformidade. A garantia legal para o consumidor (pessoa física que adquire bens para fins que não sejam sua atividade comercial ou profissional) cobre defeitos de conformidade existentes no momento da entrega dos bens que se manifestem dentro de dois anos a partir da data da entrega. A falta de conformidade deve ser comunicada, sob pena de caducidade, no prazo de dois meses a partir da data em que o consumidor descobriu o defeito. Em qualquer caso, qualquer ação contra o vendedor prescreve vinte e seis meses após a entrega dos bens.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reposição gratuita dos bens, mediante reparação ou substituição, ou a uma redução adequada do preço ou à rescisão do contrato, nos termos do artigo 130.º do Decreto Legislativo n.º 206/2005. Para tal, o cliente deve conservar a fatura ou o recibo da encomenda recebidos por e-mail em formato PDF.

Para poder beneficiar da garantia relativa a uma PRODUTO COM DEFEITO (defeito de conformidade), é possível solicitar a sua substituição, após o envio da documentação (fotos) do defeito identificado, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente do fabricante, ou contactando o nosso site em extremebike.onlinestore@gmail.com. XtreA mBike Shop SL compromete-se a substituir o produto (sujeito à disponibilidade) no prazo de 14 dias a partir da devolução do artigo defeituoso, enviando-o para a morada indicada pelo cliente.

Para devolver um item, você deve enviar o produto com defeito por correio, anexando o comprovante de compra (para impressão no painel da sua conta) na embalagem, para o seguinte endereço:

XtremBike Shop SL, Endereço: Avenida das Camélias 49, Vigo Espanha

Cobriremos os custos de coleta dos produtos defeituosos e envio do novo produto.

Após a inspeção do produto devolvido pelo Cliente, se após as verificações e/ou intervenções no produto analisado, for constatado que o defeito relatado não constitui falta de conformidade nos termos dos artigos 128 e seguintes do Decreto Legislativo n.º 206/2005, serão cobradas do Cliente as despesas de inspeção e reparação suportadas pelo Vendedor, bem como as despesas de transporte, se suportadas pelo Vendedor.