Informações de entrega

Visando o bem-estar dos seus clientes, a XtremBike Shop SL decidiu enviar os produtos adquiridos exclusivamente por meio das transportadoras UPS e DHL Express. As remessas são seguradas.

Durante o processo de finalização da compra, você terá a opção de enviar suas compras para um endereço diferente do seu endereço residencial e diferenciar seu endereço de entrega do seu endereço de cobrança.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail, permitindo que você acompanhe seu pedido e determine a data prevista de entrega.

Observe que a entrega é feita na calçada, portanto, o destinatário deve providenciar o recebimento e o transporte da mercadoria até o local de destino. No momento, não oferecemos entrega no local ou com hora marcada. Caso tenha alguma necessidade específica, entre em contato conosco antes de comprar.

Caso a pessoa autorizada a retirar a mercadoria (comprador, familiar, pessoa de confiança, concierge) esteja ausente, a mercadoria não poderá ser entregue e será levada para armazenamento nas dependências da transportadora.

As bicicletas são totalmente inspecionadas e pré-montadas pelo nosso departamento mecânico, porém o tamanho da embalagem pode exigir que o cliente realize alguns trabalhos na bicicleta, como ajuste do guidão e instalação das rodas.

RECEBENDO UMA ENCOMENDA

Ao receber sua encomenda, verifique se o número de pacotes entregues pela transportadora corresponde ao número indicado pela transportadora e se a embalagem está intacta. Caso observe algum dano na embalagem ou uso de fita adesiva diferente da nossa, aceite a encomenda. 'COM RESERVA' informando a transportadora e nosso serviço de atendimento ao cliente.

Se o pacote NÃO é aceito 'COM RESERVA' Será impossível encaminharmos a reclamação ao serviço de entrega para verificação e possível reembolso/substituição do produto danificado ou ausente devido ao roubo.